Gesellschaftliche Auswirkungen und Kommunikation

In einem verantwortungsvollen Beschaffungsansatz ist es entscheidend, nicht nur ökologische und wirtschaftliche Aspekte zu berücksichtigen, sondern auch die gesellschaftlichen Auswirkungen, die mit Beschaffungen und Partnerschaften mit Lieferanten verbunden sind. Diese Auswirkungen können sich in vielfältiger Form manifestieren: lokale Entwicklung, soziale Inklusion, Verbesserung der Arbeitsbedingungen, Förderung von Vielfalt usw. Darüber hinaus ist die Kommunikation rund um diese Aktionen und Ergebnisse ein unverzichtbarer Hebel, um die Anstrengungen des Unternehmens hervorzuheben, das Vertrauen der Stakeholder zu stärken und einen tugendhaften Kreislauf kontinuierlicher Verbesserung anzustoßen.

In diesem Artikel sehen wir, wie sich gesellschaftliche Auswirkungen, die mit dem Einkauf verbunden sind, identifizieren, messen und valorisieren lassen, und wie sich eine klare und kohärente Kommunikationsstrategie sowohl intern als auch extern umsetzen lässt.

Die gesellschaftlichen Auswirkungen des Einkaufs verstehen und bewerten

Die verschiedenen Formen gesellschaftlicher Auswirkungen

1. Beschäftigung und lokale Entwicklung

• Beitrag zur Schaffung oder Erhaltung von Arbeitsplätzen in den Regionen.
• Unterstützung der lokalen Wirtschaft (Kleinstunternehmen, KMU, Akteure der Sozial- und Solidarwirtschaft), insbesondere in ländlichen oder benachteiligten Gebieten.
• Stärkung des sozioökonomischen Gefüges durch öffentliche oder private Aufträge (Infrastruktur, Dienstleistungen usw.).

2. Arbeitsbedingungen und Menschenrechte

• Verbesserung von Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz bei Lieferanten.
• Achtung der Grundrechte (Kampf gegen Zwangsarbeit, Kinderarbeit, Diskriminierung usw.).
• Begleitung der Lieferanten beim Kompetenzaufbau (Schulungen, Austausch bewährter Praktiken).

3. Inklusion und Vielfalt

• Wertschätzung von Beschäftigung von Menschen mit Behinderung, Gleichstellung von Frauen und Männern und kultureller Vielfalt in dienstleistenden Unternehmen.
• Unterstützung von Inklusionsstrukturen (angepasste Betriebe, Eingliederungswerkstätten) oder der Sozial- und Solidarwirtschaft.
• Förderung von Multikulturalität und Nichtdiskriminierung entlang der gesamten Lieferkette.

4. Bürgerschaftliches Engagement und Philanthropie

• Mäzenatenprogramme oder Partnerschaften mit Verbänden (Bildung, Kultur, Solidarität usw.).
• Einbeziehung der Mitarbeitenden des Unternehmens in lokale Aktionen (Ehrenamt, Spenden, Mentoring).

Die zentralen Anliegen und Erwartungen der Stakeholder identifizieren

Um klare Prioritäten zu setzen, ist es notwendig:

• Die Stakeholder zu kartieren: Kunden, Mitarbeitende, Institutionen, NGOs, lokale Gemeinschaften, Investoren usw.
• Ihre Erwartungen zu analysieren: über Umfragen, Interviews, kollaborative Workshops (Materialitätsmatrix).
• Die Themen zu priorisieren: unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie, potenzieller Auswirkungen und des sozioökonomischen Kontexts.

Gesellschaftliche Auswirkungen messen und quantifizieren

• Qualitative Indikatoren: Erfahrungsberichte, Fallstudien, Rückmeldungen usw.
• Quantitative Indikatoren: Zahl geschaffener oder erhaltener Arbeitsplätze, Einkaufsvolumen bei Inklusionsstrukturen, Anteil lokaler Unteraufträge usw.
• Reporting-Tools: CSR-Dashboards, integriertes Reporting (nach GRI, ISO 26000 usw.), Sozialaudits, spezifische Labels und Zertifizierungen.

Eine angepasste Kommunikationsstrategie definieren

Die Ziele der CSR- und gesellschaftlichen Kommunikation

1. Transparenz und Glaubwürdigkeit

• Klar und sachlich über die ergriffenen Maßnahmen und die erzielten Ergebnisse informieren (Indikatoren, Erfahrungsberichte, zeitliche Vergleiche).
• Die Kohärenz zwischen angekündigten Verpflichtungen und konkreten Umsetzungen aufzeigen.

2. Engagement der Stakeholder

• Mitarbeitende, Kunden, Lieferanten und Partner um eine geteilte Vision sammeln.
• Beteiligung anstoßen, Rückmeldungen sammeln und neue Verbesserungswege identifizieren.

3. Wertschöpfung der Arbeitgeber- und Geschäftsmarke

• Talente anziehen, die für die gesellschaftlichen Werte des Unternehmens empfänglich sind.
• Das Image des Unternehmens bei Kunden und Investoren stärken, die zunehmend auf ESG-Kriterien (Umwelt, Soziales, Governance) achten.

4. Verbreitung guter Praktiken

• Andere Marktteilnehmer dazu inspirieren, ähnliche Ansätze zu verfolgen.
• Methoden, Werkzeuge und innovative Lösungen für soziale und territoriale Entwicklung teilen.

Die Kommunikationskanäle

1. CSR-Bericht / integrierter Bericht

• Referenzdokument, in dem das Unternehmen seine Richtlinien, Ziele und Leistungsindikatoren im Bereich CSR darlegt.
• Kann ein Kapitel zur verantwortungsvollen Beschaffung und den damit verbundenen gesellschaftlichen Auswirkungen enthalten.

2. Veranstaltungen und Fachtreffen

• Messen, Konferenzen, Webinare: Gelegenheiten, die initiierten Aktionen vorzustellen, sich mit anderen Akteuren auszutauschen und Partnerschaften zu knüpfen.
• CSR-Komitees und Clubs, Berufsverbände.

3. Digitale Kanäle

• Website, soziale Netzwerke, interne Newsletter: schnelle Kanäle, um gesellschaftliche Aktionen sichtbar zu machen, Erfahrungsberichte zu teilen und News oder Lessons Learned zu veröffentlichen.
• Kollaborative Plattformen: den fortlaufenden Dialog mit Lieferanten, Kunden und lokalen Gemeinschaften fördern.

4. Interne Kommunikation

• Intranet-Artikel, Aushänge, Teammeetings: Mitarbeitende sollen sich die Ziele aneignen und zu Informationsmultiplikatoren werden.
• Schulungen und Sensibilisierungsworkshops, um gesellschaftliche Themen in den Alltag von Einkäufern und Bedarfsträgern zu integrieren.

Die goldenen Regeln einer verantwortungsvollen Kommunikation

• Authentizität und Aufrichtigkeit: Greenwashing oder Social Washing vermeiden, indem die Richtigkeit der verbreiteten Informationen überprüft wird und transparent über aufgetretene Schwierigkeiten kommuniziert wird.
• Globale Kohärenz: die CSR-Kommunikation mit der Unternehmensstrategie, den internen Richtlinien und der operativen Realität (Einkauf, Produktion usw.) abstimmen.
• Belegfaktoren: sich auf Zahlen, anerkannte Labels und konkrete Erfahrungsberichte stützen, um Aussagen zu untermauern und Vertrauen zu schaffen.
• Zuhören und Dialog: Rückmeldungen fördern, Stakeholder in die Entscheidungs- und Monitoringprozesse einbinden.

Die gesellschaftliche Wirkung des Einkaufs maximieren: bewährte Praktiken

Vertragsschluss mit Inklusions- oder Sozialwirtschaftsstrukturen

• Sozialklauseln in Ausschreibungen aufnehmen, um die Einstellung von Personen, die weit vom Arbeitsmarkt entfernt sind, zu fördern.
• Langfristige Partnerschaften mit Verbänden oder Genossenschaften aufbauen, um die lokale Wirtschaft zu unterstützen.

Organisation von Foren oder Lieferantentreffen

• Die Anforderungen und Werte des Unternehmens im Bereich Inklusion und territoriale Entwicklung teilen.
• Die Vernetzung engagierter Lieferanten und die Zusammenarbeit bei Solidaritätsprojekten erleichtern.

Begleitung und Co-Development

• Den Kompetenzaufbau bescheidener Lieferanten oder solcher in benachteiligten Regionen unterstützen (Schulung, Mentoring, Know-how-Transfer).
• Gemeinsam innovieren, um Lösungen für soziale Bedürfnisse zu finden.

Bewertung und kontinuierliche Verbesserung

• Spezifische Indikatoren einführen, um die gesellschaftliche Wirkung der Einkäufe zu verfolgen (Anteil der mit Sozialunternehmen geschlossenen Verträge, Zahl der geschaffenen Arbeitsplätze usw.).
• Regelmäßige Reviews, Bilanzen und Erfahrungsrückblicke durchführen, um die Strategie und die Kommunikation zu verfeinern.

Erfolgsfaktoren

• Strategische Ausrichtung und Managementunterstützung: die Leitung muss Initiativen zu gesellschaftlichen Auswirkungen tragen und valorisieren und die nötigen Ressourcen mobilisieren (Budgets, Expertise, Werkzeuge).
• Querschnittsdenken und Zusammenarbeit: der Einkauf kann nicht allein handeln; die Synergie mit den Bereichen CSR, HR, Marketing, Kommunikation oder Finanzen ist entscheidend, um greifbare Ergebnisse zu erzielen.
• Messung und relevante Indikatoren: die KPIs zu gesellschaftlichen Auswirkungen frühzeitig definieren und regelmäßig über ihre Entwicklung kommunizieren.
• Partnerschaftsansatz: die Lieferanten in die Definition und Umsetzung der gesellschaftlichen Ziele einbeziehen, gemeinsam an die jeweilige Situation angepasste Lösungen entwickeln.
• Zielgerichtete und transparente Kommunikation: Botschaften und Kanäle an jedes Publikum anpassen (Mitarbeitende, Kunden, institutionelle Akteure, Medien) und sowohl Fortschritte als auch Schwierigkeiten dokumentieren.

Zusammenfassung

Die Berücksichtigung gesellschaftlicher Auswirkungen in der Einkaufsfunktion fügt sich in eine umfassende Logik von Verantwortung, nachhaltiger Entwicklung und Schaffung gemeinsamen Werts. Indem sie auf Beschäftigung, Inklusion, Vielfalt und lokale Entwicklung einwirken, können Einkaufsfachleute konkret zum Aufstieg eines solidarischeren und widerstandsfähigeren Wirtschaftsmodells beitragen.

Um diese Wirkung zu maximieren und in einen Hebel für nachhaltige Leistung zu verwandeln, spielt Kommunikation eine entscheidende Rolle. Sie ermöglicht es:

• Die Anstrengungen des Unternehmens und die Mobilisierung der Mitarbeitenden zu valorisieren,
• Das Vertrauen der Stakeholder zu stärken,
• Bewährte Praktiken zu teilen und kontinuierliche Verbesserung zu fördern.

So beschränkt sich verantwortungsvolle Beschaffung nicht auf bloße regulatorische Konformität oder Reduktion der Umweltauswirkungen; sie muss auch die gesellschaftliche Dimension integrieren, gestützt auf eine verlässliche und transparente Kommunikation. Fachkräfte und Studierende der Einkaufsfunktion haben daher allen Grund, ihre Kompetenzen in der Steuerung gesellschaftlicher Wirkungen, im Dialog mit Lieferanten und in der CSR-Kommunikation auszubauen, um den positiven Beitrag ihrer Organisation für all ihre Stakeholder zu stärken.