سياسة الخصوصية وإدارة ملفات تعريف الارتباط

1 - الموضوع

تهدف سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه إلى إعلام مستخدمي موقع walflow.com بالشروط التي تجمع Walflow بموجبها بياناتهم الشخصية وتستخدمها وتحميها في إطار استخدام الموقع الإلكتروني.

تنطبق هذه السياسة حصريًا على الموقع الإلكتروني.

تخضع عمليات المعالجة التي تتم في إطار استخدام منصة Walflow البرمجية لاتفاقية الخدمات الرئيسية (MSA) واتفاقية معالجة البيانات (DPA) المدمجة المبرمة مع العميل.

2 - المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو:

Walflow
شركة محدودة المسؤولية فرنسية (SARL)
المقر الاجتماعي: 229 Rue Solférino، 59000 Lille، فرنسا

عنوان الاتصال: dpo@walflow.com

3 - البيانات الشخصية المجمَّعة

لا تُجمَع أي بيانات حساسة عبر الموقع.

في إطار استخدام الموقع الإلكتروني، قد تجمع Walflow البيانات التالية:

الهوية (الاسم، اللقب)،
بيانات الاتصال المهنية (البريد الإلكتروني، الهاتف، الشركة، الوظيفة)،
المعلومات المُرسَلة عبر النماذج (طلبات التواصل، الطلبات، التحميلات، طلبات التوظيف، إلخ)،
بيانات التصفح (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة)،
البيانات التقنية المتعلقة بملفات تعريف الارتباط.

4 - أغراض المعالجة

تُعالَج البيانات المجمَّعة عبر الموقع الإلكتروني للأغراض التالية:

إدارة الطلبات وطلبات التوظيف،
التواصل التجاري والتسويق بين الشركات (B2B)،
قياس الجمهور وإجراء التحليلات الإحصائية وتحسين تجربة المستخدم،
الالتزام بالواجبات القانونية والتنظيمية.

5 - الأساس القانوني للمعالجة

تستند المعالجة إلى:

المصلحة المشروعة لـ Walflow (الاستكشاف التجاري بين الشركات، تحسين الموقع)،
تنفيذ تدابير سابقة للتعاقد بناءً على طلب المستخدم،
موافقة المستخدم عند الاقتضاء (ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية)،
الالتزام بالواجبات القانونية.

6 - مستلمو البيانات

البيانات المجمَّعة عبر الموقع موجَّهة إلى:

الفرق الداخلية المخوّلة لدى Walflow،
مقدّمو الخدمات التقنية الذين يعملون لحساب Walflow (الاستضافة، أدوات CRM، أدوات التسويق، التحليلات)، بصفتهم معالجين بالمعنى المقصود في RGPD.

لا تُباع البيانات ولا يتم التنازل عنها ولا تأجيرها لأطراف ثالثة.

7 - عمليات النقل خارج الاتحاد الأوروبي

يمكن معالجة بعض البيانات من قِبل مقدمي خدمات يقعون خارج الاتحاد الأوروبي. وفي هذه الحالة، تتأكد Walflow من وضع ضمانات مناسبة وفقًا لـ RGPD (شروط تعاقدية نموذجية، قرارات الكفاية، إجراءات أمنية معزَّزة).

8 - مدة الاحتفاظ

يُحتفظ بالبيانات المجمَّعة عبر الموقع:

للمدة اللازمة لمعالجة الطلب،
ثم تُؤرشَف أو تُحذَف وفقًا للواجبات القانونية،
تُحفَظ بيانات الاستكشاف التجاري لمدة أقصاها ثلاث (3) سنوات اعتبارًا من آخر تواصل،
تُحفَظ بيانات طلبات التوظيف لمدة أقصاها سنتين (2)، ما لم يُعترَض على ذلك.

9 - حقوق الأشخاص المعنيين

وفقًا للتشريعات السارية، يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية:

الحق في الوصول،
الحق في التصحيح،
الحق في المحو،
الحق في الاعتراض،
الحق في تقييد المعالجة،
الحق في نقل البيانات،
الحق في سحب الموافقة في أي وقت.

يمكن ممارسة الحقوق بالكتابة إلى: dpo@walflow.com

في حالة النزاع، يمكن للمستخدم تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة المختصة (CNIL في فرنسا، أو السلطة الوطنية المعادلة).

10 - أمن البيانات

تطبّق Walflow تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان أمن وسرية وسلامة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر الموقع الإلكتروني.

11 - ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط (cookie) هو ملف نصي قد يُسجَّل على جهاز المستخدم عند تصفّح الموقع.

يستخدم الموقع الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف ارتباط ضرورية للغاية لتشغيل الموقع،
ملفات تعريف ارتباط لقياس الجمهور (Google Analytics, Google Search Console)،
ملفات تعريف ارتباط للتسويق وإدارة علاقات العملاء (HubSpot)،
ملفات تعريف ارتباط مرتبطة بالشبكات الاجتماعية.

عند الزيارة الأولى، يُعلَم المستخدم باستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية ويمكنه قبول إيداعها أو رفضه أو تهيئته عبر شريط الموافقة.

يمكن سحب الموافقة في أي وقت.

12 - تعديل السياسة

تحتفظ Walflow بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت لمراعاة التطورات القانونية أو التنظيمية أو التقنية.

النسخة السارية هي تلك المنشورة على الموقع.

13 - الاتصال

لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، يمكن للمستخدم التواصل عبر: dpo@walflow.com